Истории выполнения разных проектов (пользовательские истории проектного менеджера) изобилуют типичными ситуациями как, например, не учтенное масштабирование результатов, отсутствие последующих поддержки и сервиса и т.п.
Действительно, задумывая проект не лишним будет не просто выписать список задач в форме структуры работ или бэклога, а визуализировать и обсудить процессы, с которыми потребитель столкнется после завершения проекта. Это в свою очередь позволит адаптировать решения на проекте к возможным будущим изменениям (масштабирование, повышение надежности и т.п.) и потребностям (сервис и пр.) без необходимости серьезных переделок недавно завершенных работ.